Términos y Condiciones de Contratación — THI · Plataforma Humeans Lab

Última revisión: 11 de septiembre de 2025

Estos Términos regulan la contratación y el uso del Campus Virtual y de la plataforma Humeans Lab ofrecidos por The Human Imperfection (THI). Al contratar, aceptas estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

1. Definiciones

Componentes nucleares: Campus Virtual, Humeans Lab (módulos base de evaluación/entrenamiento), Clases Grupales.
Componentes no nucleares: funcionalidades accesorias (p. ej., plantillas, integraciones externas, materiales complementarios).

2. Proceso de contratación

Selección del plan/programa.
Creación o acceso a cuenta.
Pago mediante Stripe/tarjeta o transferencia bancaria (según disponibilidad).
Confirmación por email y acceso inmediato al contenido digital contratado.

3. Duración del acceso

El acceso al Campus Virtual y Humeans Lab se concede con duración indefinida, condicionada a la continuidad del servicio y a su viabilidad técnica y legal. El Titular podrá actualizar, sustituir o retirar componentes no nucleares, manteniendo prestaciones equivalentes o alternativas razonables. No se garantiza la perpetuidad del servicio.

4. Precio, impuestos y pagos

Los precios se muestran con impuestos aplicables. El pago puede realizarse con tarjeta/Stripe o transferencia bancaria. Se podrán realizar reintentos automáticos de cobro en caso de fallo de pago. El acceso puede suspenderse ante impago.

5. Derecho de desistimiento en contenidos digitales

Al finalizar la compra, solicitas la ejecución inmediata del contenido digital (acceso al Campus/Humeans Lab) y reconoces expresamente la pérdida del derecho de desistimiento (art. 103.m TRLGDCU). Esta renuncia se recaba en casilla específica antes del pago y se confirma por email.

6. Política de reembolsos de cortesía

Sin perjuicio de lo anterior, el Titular puede valorar reembolsos de cortesía ante incidencias sustanciales imputables al servicio en componentes nucleares. Requiere solicitud motivada a [soporte@dominio.com] dentro de [X] días desde la incidencia.

7. Calendario y reprogramaciones

El calendario de clases puede variar por necesidades operativas. En caso de cambios relevantes, se ofrecerá sesión alternativa o reprogramación prioritaria.

8. Uso aceptable

Licencia de uso personal y no transferible. Prohibida la compartición de credenciales.
No está permitido descargar, capturar masivamente o redistribuir contenidos o juegos, salvo autorización.

9. Soporte

Atención por email en horario laboral (España). Tiempo objetivo de respuesta: ≤72h laborables.

10. Testimonios y reseñas

Las reseñas exhibidas corresponden a clientes reales y pueden someterse a verificación. No se admiten reseñas falsas.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos del Campus y de Humeans Lab (incluyendo juegos, tests, guías y materiales) se licencian para uso personal durante la vigencia del acceso. Cualquier otro uso requiere autorización.

12. Responsabilidad

El servicio se ofrece “tal cual”. El Titular no será responsable por daños indirectos ni por la indisponibilidad temporal derivada de mantenimiento o servicios de terceros.

13. Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos por motivos legales u operativos. Se informará mediante aviso en la plataforma o por email con antelación razonable.

14. Ley y jurisdicción

Ley española. En materia de consumo, competencia del fuero del consumidor. ODR disponible en la UE.